שאלות נפוצות

עלות החריגה משתנה בהתאם לסוג הרכב. לידיעתך- השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

 

עלות החריגה משתנה בהתאם לסוג הרכב. לידיעתך- השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

בהזמנות המתבצעות דרך אתר האינטרנט,  השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

 יש להיכנס לתנאי השכרה לצפייה בכיסוי הביטוח

השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

 יש להיכנס לתנאי השכרה לצפייה בכיסוי הביטוחי, לחץ כאן

ביטוח עבור כל נהג נוסף תתאפשר בתוספת תשלום. לידיעתך, ניתן להוסיף נהגים בעלי וותק רישיון של שנתיים, ומעל גיל 24. עבור תשלום נוסף ישנה אפשרות הוספה של נהג בן 21 ומעלה.

חובה לרכוש ביטוח צד ג' (LDW \MANDATORY)+ביטוח מקיף וגניבה (CDW).בנוסף, באפשרותך, לרכוש כיסוי מורחב כגון ביטול השתתפות עצמית ו/או כיסוי שמשות. במידה וברשותך כרטיס אשראי מחו"ל המכסה ביטוחים, באפשרותך לרכוש רק ביטוח צד ג' (LDW).

משרדינו הראשיים נמצאים בשדרות ההשכלה 20, תל אביב.

אנו מציעים מגוון שירותים ומוצרים נלווים שישדרגו את חוויית ההשכרה, למשל: אייפד, כיסא תינוק, בוסטר, ביטול השתתפות עצמית, כיסוי שמשות ועוד.

יש להיכנס לתנאי השכרה לצפייה בכיסוי הביטוחי

מתחם איסוף הרכב נמצא בטרמינל 3.

גודל המזוודות הינו משוערך, אין התחייבות לסוג רכב או גודל מדויק של מזוודה.

ליצירת קשר עם מחלקת תביעות טל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל tviot@eldan.co.il

לצפייה בשעות הפתיחה והסגירה של סניפי השכרת רכב לחץ כאן. לפרטים נוספים חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

בהחלט! לאלדן יש שני סוגי כיסאות בטיחות- כסא תינוק ובוסטר. בתהליך ההזמנה, ניתן לראות את סוגי הכיסאות שניתן להשכיר יחד עם הרכב, לפי גילאים ומשקל.

לבירור יש ליצור קשר עם מחלקת תביעות בטל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל tviot@eldan.co.il

21 סניפי השכרה הפזורים בכל רחבי הארץ עומדים לרשותך . כאן תוכל למצוא את שעות הפתיחה והסגירה ואת הכתובות של כל סניפי אלדן .

לקוח VIP זכאי לשדרוג אחד חינם עד לקטגוריה F.

לבירור יש ליצור קשר עם מחלקת תביעות בטל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל tviot@eldan.co.il

ניתן ליצור קשר עם מרכז המכירות הארצי שלנו, בטלפון 03-5579000 בשעות הפעילות 8:00-18:00 שעון ישראל.נשמח לתאם עבורך פגישה עם נציג המכירות בסניף הקרוב אליך.

סניף נתב"ג, הממוקם בטרמינל 3 , פתוח 24/7

סכום הפיקדון המינימלי הינו 3,500 ₪ והוא משתנה בהתאם לסוג הרכב ומס' ימי ההשכרה. לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר). בנוסף ניתן לבדוק מול מוקד ההזמנות במספר 03-5579000

יש לנו שירות חדש ובלעדי שיחסוך לך זמן יקר:
שירות "המסלול המהיר" – קבלה מידית של הרכב ללא המתנה מיותרת בדלפק ההשכרה.
איך זה עובד?
1. בחר ב"מסלול המהיר" בעת ביצוע הזמנה באתר (בזמן הקלדת פרטי ההשכרה)

2. מלא את הפרטים הנדרשים

3. חוזה ההשכרה ימתין לך לחתימה בדלפק ללא המתנה
נותר רק לאחל לך דרך צלחה!

ניתן לבטל את ההשתתפות העצמית על ידי רכישת תוספת "ביטול ההשתתפות עצמית" בעת לקיחת או הזמנת הרכב .

בכל שאלה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו, כאן או בטלפון 03-5579000

סכום הפיקדון המינימלי הינו 3,500 ₪ והוא משתנה בהתאם לסוג הרכב ומס' ימי ההשכרה.

בבחירת מסלול מהיר תוכל להנות מהכנת החוזה מראש ומאיסוף מהיר ללא המתנה בדלפק.

באפשרותך להעזר בטופס עדכון ההזמנה באתר, או לחילופין לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.

ניתן להשאיר פנייה כאן ונציג אלדן יחזור אליך בהקדם. כמו כן, ניתן ליצור קשר 03-5579000

אישורים אשר התקבלו כפיקדון במעמד פתיחת חוזה ההשכרה יבוטלו בתוך 48 שעות מרגע החזרת הרכב, במידה ועברו מעל 48 שעות יש באפשרותך ליצור קשר עם הסניף בו נפתח החוזה.
לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.

עליך לבחור באפשרות מסלול מהיר במנוע ההזמנה, בהמשך תדרש למלא טופס עם פרטיך המלאים על מנת להכין את החוזה ההשכרה שלך מראש ולחסוך עבורך זמן יקר.

במקרה שנגרם נזק לרכב, גובה ההשתתפות העצמית תלויה בקבוצת הרכב. ההשתתפות העצמית נעה החל מ-2000 ש"ח ועד 4,000 ש"ח.

יש ליצור קשר עם מוקד הזמנות חו"ל במספר 03-5579000 שלוחה 2,2.

כרטיסי אשראי בינלאומיים: ויזה, ישרכארט, אמריקן אקספרס, דיינרס קלאב.
לידיעתכם, לא ניתן להשתמש בכרטיס דיירקט/דביט בהשכרת רכב באלדן.

שירות מסלול מהיר זמין בסניף נמל התעופה בן גוריון בלבד.

במקרים של תקלות ברכב ניתן ליצור קשר עם מוקד שירותי דרך וגרירה בטלפון 03-5579000. המוקד פועל לשירותך 24 שעות, 7 ימים בשבוע .

על כרטיס האשראי להיות על שם שוכר הרכב, כלומר הנהג הראשי בלבד. ניתן להוסיף נהג נוסף שיכול לנהוג ברכב, בתשלום נוסף.

נשמח לסייע לך לשנות את הזמנתך להזמנת מסלול מהיר. לחץ כאן (טופס עדכון)

03-5579000 שלוחה 1,1 או 03-9773400

לא, בעל כרטיס האשראי חייב להיות בעל החוזה ולהגיע פיזית לסניף.

עליך להציג את אותו הכרטיס האשראי שאיתו ביצעת את ההזמנה, ועל שמך בלבד. בנוסף עליך להציג פספורט/ת.ז ורישיון בתוקף.

אלדן היא המשווקת הבלעדית של חברת אנטרפרייז בישראל החל משנת 2013. מדובר בחברה להשכרת רכב הגדולה בארה"ב.

השכרת רכב מתבצעת עם כרטיס אשראי לפיקדון בלבד.

במידה והינך לקוח חוזר, תדרש למלא מספר פרטים מצומצם לצורכי זיהוי במערכת אלדן, ולמלא את פרטי האשראי.

על מנת להאריך את תקופת ההשכרה, יש ליצור קשר עם סניף אלדן בו הושכר הרכב. לרשימת סניפי אלדן לחץ כאן.

לחץ כאן, השאר את פרטיך ונציג יחזור אליך בהקדם. כמו כן, ניתן ליצור קשר ב 03-5579000

במידה ולא נבחר מסלול הזמנה הכולל תשלום מראש, תחוייב רק במקרה של ביטול ההזמנה.
למדיניות הביטולים לחץ כאן.

במידה וביצעת הזמנה, ניתן להכנס לטופס ביטול ההזמנה באתר על מנת לבטל, או לחילופין לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000. למדיניות הביטולים לחץ כאן. (תנאי השכרה)

ישנם מספר דגמים אשר אינם מופיעים באתר.
יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.

אלו שלושת ספרות הביטחון בגב כרטיס האשראי.

לכלי רכב מקבוצות מיני ועד משפחתי האישור לרוב מתקבל באופן מיידי. לכלי רכב מיוחדים כגון וואנים ומפוארים, נדרשת בדיקת זמינות מול המאגר הארצי והתשובה תתקבל עד 2 ימי עסקים.
אך לידיעתך, אנו עושים את מירב המאמצים לאשר הזמנות אלו באותו היום, בטווח שעות העבודה. אם ברצונך לבדוק את סטטוס הזמנה, לחץ כאן (צור קשר)

כן, בהזמנה מול המוקד ע"פ זמינות. יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000

ביטוח עם כרטיס אשראי ארה"ב -ישנם כרטיסי אשראי המכסים את ביטוח ה CDW, זאת אומרת מקיף וגניבה. במידה וללקוח כרטיס אשראי זה, באחריותו לוודא שהוא מחוייב לרכוש אך ורק ביטוח LDW כלומר ביטוח צד ג', שכרטיס האשראי אינו מכסה. מאחר והוא אינו רוכש ביטוח דרך אלדן, במקרה של תאונה או גניבה אלדן תגבה את מלוא עלות הנזק מכרטיס האשראי של הלקוח.  עלות פיקדון מינימלית ביציאת החוזה של 2500$.

החיוב מתבצע בעת החזרת הרכב  ומשתנה בהתאם לתקופה בה השתמש השוכר בפועל .לפרטים נוספים יש  לפנות לסניף ממנו הושכר הרכב.לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן. 

לא קיים בצי הרכב כלי רכב עם גג פתוח נכון לרגע זה. לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן.

באתר קיימים 2 מסלולי תשלום: תשלום מקדמה באתר ותשלום בסניף. בבחירת מסלול "תשלום מקדמה" תשלם מקדמה מסכום ההשכרה הכולל, מקדמה זו נקבעת ומשתנה בהתאם לסוג הרכב ומספר הימים הנבחרים.במסלול זה תהנה מהנחה אטרקטיבית ביחס למחיר בתשלום בסניף. בתשלום בסניף, סכום ההשכרה ייגבה בסניף.  במקרים מסויימים ובהתאם לשיקול דעת אלדן, תוכל לבחור בין מסלול תשלום מקדמה או מסלול תשלום מלא(לשלם את מלוא הסכום), כך שעבור תשלום מלא תקבל הנחה נוספת ותשלם את מלוא מחיר ההזמנה מראש.

בהחלט. ניתן להחזיר את הרכב בכל אחד מסניפי ההשכרה של אלדן, בהתאם לשעות פעילות הסניף. לתשומת ליבך, בסניף אילת - השכרה מתחת לשלושה ימים, תחוייב בתוספת תשלום .                     בנוסף, בסניף נתב"ג, שדה התעופה- החזרת הרכב כרוכה בתוספת של דמי שירות שדה התעופה (תשלום חד פעמי על איסוף/החזרה). לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן. 

לא קיימים באלדן רכבים ממוגנים.לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן. 

במקרים מסויימים ובהתאם לשיקול דעת אלדן, תוכל לבחור בין תשלום חלקי לתשלום מלא בלבד.

בדרך כלל לא קיים מינימום ימי השכרה, אך יש לשים לב שבסניף אילת ישנה עלות דמי שינוע במידה והרכב יוחזר במקום שונה, ויושכר לפחות מ3 ימים. לצפייה בתקנון תנאי ההשכרה לחץ כאן.

קיימים מספר כלי רכב מותאמים לבעלי נכויות, החל מרכבי 1600 סמ"ק אוט' וכולל וואנים מותאמים. יש לבצע הזמנה מראש. באתר יש באפשרותך לצפות בקטגוריית FN, שבה מותקנים מנגנונים שונים.  לשאר הרכבים, יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.

בתשלום מקדמה תשלם חלק יחסי מעלות ההשכרה הכוללת, ושאר הסכום ייגבה בסניף ההשכרה.

אם ברצונכם לשנות את מועד ההשכרה,באפשרותך להעזר בטופס עדכון ההזמנה באתר(לינק) או לחילופין לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.

בהחלט!לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו לחץ כאן

באפשרותך לשנות מסלול תשלום, לחץ כאן לעדכון ההזמנה.
בנוסף, תוכל ליצור איתנו קשר טלפונית 03-5579000.

עד 70 ימים ניתן להאריך טלפונית ע"י יצירת קשר עם הסניף ממנו נלקח הרכב. מעל 70 ימים, יש להגיע פיזית לסניף ולבצע הארכה.
לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.

בכל קטגורית רכבים ישנם מספר כלי רכב זהים מבחינת מאפייניהם- אוטומט/ידני, מספר המקומות וכו'. לצפייה בצי הרכב לחץ כאן

כל הודעת ביטול תעשה תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ולפחות 2 ימי עבודה לפני מועד איסוף הרכב. במקרה של ביטול במסגרת הזמן הזו אלדן רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 5% מעלות ההשכרה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). במקרה של ביטול שנעשה שלא במסגרת הזמנים האלו, או במקרה של אי הגעה לסניף במועד האיסוף שנקבע, אלדן רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 150 ₪. דמי הביטול ייגבו ביחס לכל רכב שהוזמן.

ניתן להוסיף נהגים נוספים, בעל כרטיס האשראי יהיה בעל החוזה וחייב להיות בעל רישיון נהיגה בתוקף גם כן.

במידה וההזמנה מתבצעת על קטגוריה כגון F1, שזהו רכב המגיע בד"כ עם מערכת מולטימדיה. בנוסף ניתן להזמין כל רכב ולהשכיר בנוסף אייפד.

כן.

ניתן להחזיר את הרכב בהתאם לשעות פעילות הסניפים בלבד.לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן. שים לב, באילת ישנו שירות "השארת מפתח" בתיאום מראש עם הסניף.

הזמנת רכב מבוצעת עבור קבוצת רכבים, ובה קיימים מגוון דגמי רכבים. ניתן לציין בהזמנה את עדיפותך ואנו נשתדל לספק את הדגם המועדף עליך.

לבירור לגבי החזרי תשלום, יש לפנות לשירות הלקוחות במייל Customer.service@eldan.co.il

המחירים משתנים בהתאם לקטגורית הרכב הנבחר. אנו ממליצים לבצע הזמנה מראש. במידה ולא תבוצע הזמנה מראש, אופציה זו תתאפשר על בסיס מקום פנוי. להזמנה באתר לחץ כאן, להזמנה טלפונית צור קשר 03-5579000.

הכוונה לרכב בעל אותם מאפיינים של: מקומות ישיבה, סוג הגיר (ידני/אוטו') וכו'..

על מנת לבטל את הזמנתך, עלייך למלא טופס ביטול או לשלוח את פנייתך לדוא"ל cancelorder@eldan.co.il

המחיר המוצג באתר הוא לסך כל הימים אשר נבחרו.

לבירור לגבי החזרי תשלום, יש לפנות לשירות הלקוחות במייל Customer.service@eldan.co.il או בטלפון מספר 03-5654545 שלוחה 3

בסיום הזמנה שאושרה תקבל למייל את שובר ההזמנה. במידה והקטגוריה שבחרת דורשת בדיקת זמינות, תקבל אישור שההזמנה נקלטה במערכת ועוברת תהליך בדיקה.

לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן.

במידה והרכב השכור ברשותך, יש ליצור קשר עם הסניף בו שכרת את רכבך (מספר הטלפון מופיע על גבי החוזה). במידה וביצעת הזמנה וטרם אספת את הרכב, יש באפשרותך להעזר בטופס עדכון הזמנה (לינק) הקיים באתר. לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.

לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן.

על לקוח ישראלי להביא עימו רשיון נהיגה בתוקף , כרטיס אשראי על שם שוכר הרכב (הנוכח בסניף). על לקוח שהוא תייר להביא עימו  רשיון נהיגה בינלאומי בתוקף, דרכון עם אשרת כניסה לארץ וכרטיס אשראי על שם השוכר (הנוכח בסניף).

שרשראות שלג אינן כלולות.

לצפייה בתקנון תנאי השכרה לחץ כאן

ניתן לשכור רכב ליום אחד ויותר, המחירים משתנים בהתאם לקטגורית הרכב הנבחר. אנו ממליצים לבצע הזמנה מראש. במידה ולא תבוצע הזמנה מראש, אופציה זו תתאפשר על בסיס מקום פנוי. להזמנה לחץ כאן

אין צורך, החוק מאפשר נהג+8 נוסעים ברשיון מסוג ב' (רגיל).

הנהג הרשום בחוזה ההשכרה הוא הרשאי לנהוג ברכב. ניתן להוסיף נהגים לחוזה השכירות תמורת תשלום נוסף. על הנהגים המעוניינים להירשם בחוזה  להציג רישיון נהיגה בתוקף באחד מסניפי אלדן.

ישנו תשלום מע"מ  לכל בעל אזרחות ישראלית בכל סניף בארץ.

איננו משכירים רכבים לנהגים חדשים, נדרש מינימום של שנתיים רישיון נהיגה

אדם אשר שנכנס לארץ עם חותמת תייר b2,b3,b4 ומציג אותה בדלפק ההשכרה

נהג נוסף אינו מחויב להגיע פיזית לסניף. יש להגיע עם רשיון נהיגה מקורי בתוקף ותעודת זהות/דרכון של הנהג הנוסף, בכל אחד מסניפי אלדן.

במידה ואין נהג בעל אזרחות ישראלית, החוזה יחויב ללא מע"מ(עם הצגת חותמת תייר ע"י בעל החוזה).

נהג בעל רישיון נהיגה מסוג ב' יכול להסיע עד 9 נוסעים ברכב (כולל נהג), בהתאם למספר המושבים .

רכב נמסר ללקוח עם מיכל דלק מלא, מומלץ להחזיר מיכל דלק מלא. אחרת, התשלום שייגבה בגין השלמת התדלוק יהיה גבוה ממחירי הדלק בתחנות הדלק.

ניתן לנהוג עם רישיון זר עד שנה מתאריך הכניסה לארץ.

כל איסוף או החזרת רכב בסניף שדה התעופה,תכלול חיוב בנוסף לעלות ההשכרה והתוספות בעבור דמי שרות שדה תעופה.

ניתן לשכור רכב  מגיל 21-24, בעלי וותק רשיון של שנתיים ומעלה. לבירור פרטים והזמנות לנהגים צעירים ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי 03-5579000

נסיעה בכבישי אגרה תחויב בתשלום בעבור הנסיעה בפועל על פי מחירון בעל הזיכיון, לפי תעריף "לקוח מזדמן" ובתוספת דמי טיפול לפי המחירון המוצג בסניפי ההשכרה. למיטב ידיעתנו, באפשרותך להתקשר עם מפעילת כביש האגרה בכפוף לכללי מפעילת האגרה ולתנאי ההתקשרות הנהוגים אצלה.

על מנת לשכור רכב באלדן על הנהג להיות בן  24, בעל וותק רישיון מינימום שנתיים. נהג בן 21-23 יוכל לשכור קבוצות רכב מסוימות בתוספת תשלום. לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי בטלפון 03-5579000

עליך לשלם את הדו"ח בכל סניף דואר. במידה והדו"ח לא ישולם על ידך, תתבצע הסבת דו"ח על שמך ע"י אלדן ובעבור הסבה זו תחוייב בדמי טיפול.

ניתן לשכור רכב  גם בגילאי 21-24, בעלי וותק רשיון של שנתיים ומעלה. לבירור פרטים והזמנות לנהגים צעירים ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי 03-5579000.

ניתן לשכור רכב  גם בגילאי 21-24, בעלי וותק רשיון של שנתיים ומעלה. לבירור פרטים והזמנות לנהגים צעירים  ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי 03-5579000

ביטוח עבור כל נהג נוסף תתאפשר בתוספת תשלום. לידיעתך, ניתן להוסיף נהגים בעלי וותק רישיון של שנתיים, ומעל גיל 24. בתשלום נוסף ישנה אפשרות הוספה של נהג בן 21 ומעלה.