arrow image
השכרת רכב

שאלות נפוצות

  •  

    האם ישנו תשלום עבור חריגה בכמות  הק"מ?

    עלות החריגה משתנה בהתאם לסוג הרכב. לידיעתך- השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
    לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.

     

  •  

    כמה עולה קילומטר נוסף? 

    עלות החריגה משתנה בהתאם לסוג הרכב. לידיעתך- השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
    לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.
  •  

    האם יש הגבלה על מספר הקילומטרים בהזמנה באמצעות האינטרנט ?

    בהזמנות המתבצעות דרך אתר האינטרנט,  השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
    לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.


  •  

    מהי ההגבלה על קילומטראז'?

    השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
    לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.
  •  

    מהי הגבלת קילומטרים בהשכרה ל 4 ימים?

    השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
    לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.
  •  

    האם יש  ביטוח  נגד  נזקים?

     יש להיכנס לתנאי השכרה לצפייה בכיסוי הביטוח

  •  

    מהי הגבלת המרחק היומית?

    השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה.
    לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר) או חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.
  •  

    איזה פוליסת ביטוח כלולה ?

     יש להיכנס לתנאי השכרה לצפייה בכיסוי הביטוחי, לחץ כאן

  •  

    האם נהג נוסף ראשון כלול במחיר?

    ביטוח עבור כל נהג נוסף תתאפשר בתוספת תשלום. לידיעתך, ניתן להוסיף נהגים בעלי וותק רישיון של שנתיים, ומעל גיל 24. עבור תשלום נוסף ישנה אפשרות הוספה של נהג בן 21 ומעלה.
  •  

    מהם סוגי ביטוחים ומה הם כוללים?

    חובה לרכוש ביטוח צד ג' (LDW \MANDATORY)+ביטוח מקיף וגניבה (CDW).בנוסף, באפשרותך, לרכוש כיסוי מורחב כגון ביטול השתתפות עצמית ו/או כיסוי שמשות. במידה וברשותך כרטיס אשראי מחו"ל המכסה ביטוחים, באפשרותך לרכוש רק ביטוח צד ג' (LDW).
  •  

    מה הכתובת הרשמית של אלדן?

    משרדינו הראשיים נמצאים בשדרות ההשכלה 20, תל אביב.
  •  

    אילו תוספות/אביזרים אפשר להוסיף לרכב שכור?

    אנו מציעים מגוון שירותים ומוצרים נלווים שישדרגו את חוויית ההשכרה, למשל: אייפד, כיסא תינוק, בוסטר, ביטול השתתפות עצמית, כיסוי שמשות ועוד.

  •  

    האם בביטוח יש כיסוי לייעוץ משפטי?

    יש להיכנס לתנאי השכרה לצפייה בכיסוי הביטוחי
  •  

    היכן נמצא הסניף בנתבג?

    מתחם איסוף הרכב נמצא בטרמינל 3.
  •  

    מהי מזוודה גדולה ומהי מזוודה קטנה? בכמה ליטרים מדובר?

    גודל המזוודות הינו משוערך, אין התחייבות לסוג רכב או גודל מדויק של מזוודה.

  •  

    מה מספר הטלפון של מחלקת תביעות רכב של אלדן?

    ליצירת קשר עם מחלקת תביעות טל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל  m.t@eldan.co.il
  •  

    מהן שעות הפתיחה והסגירה של הסניפים?

    לצפייה בשעות הפתיחה והסגירה של סניפי השכרת רכב לחץ כאן. לפרטים נוספים חייג 03-5579000, מוקד הזמנות ארצי.
  •  

    האם אתם משכירים כיסא בטיחות?

    בהחלט! לאלדן יש שני סוגי כיסאות בטיחות- כסא תינוק ובוסטר. בתהליך ההזמנה, ניתן לראות את סוגי הכיסאות שניתן להשכיר יחד עם הרכב, לפי גילאים ומשקל.

  •  

    רכב של אלדן פגע בי, מה עליי לעשות?

    לבירור יש ליצור קשר עם מחלקת תביעות בטל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל  m.t@eldan.co.il
  •  

    כמה סניפי השכרה יש? היכן ניתן למצוא את הפריסה הארצית של סניפי אלדן ?

    21 סניפי השכרה הפזורים בכל רחבי הארץ עומדים לרשותך . כאן תוכל למצוא את שעות הפתיחה והסגירה ואת הכתובות של כל סניפי אלדן .
  •  

    האם לקוח VIP מקבל שדרוג אוטומטי? 

    לקוח VIP זכאי לשדרוג אחד חינם עד לקטגוריה F.

  •  

    שלחתי תביעה, האם התקבלה בחברתכם? מה סטטוס התביעה?

    לבירור יש ליצור קשר עם מחלקת תביעות בטל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל  m.t@eldan.co.il
  •  

    מה מס' הטלפון לשיחה עם נציג מכירות?

    ניתן ליצור קשר עם מרכז המכירות הארצי שלנו, בטלפון 03-5579000 בשעות הפעילות 8:00-18:00 שעון ישראל.נשמח לתאם עבורך פגישה עם נציג המכירות בסניף הקרוב אליך.
  •  

    הזמנתי יותר משבע פעמים השנה רכב דרכיכם ועדיין המערכת לא מזהה אותי כלקוח גולד? / למה אני לא מזוהה כלקוח  VIP

    לקוח אלדן השוכר רכב מעל שבע פעמים בשנה, זכאי להצטרף למועדון הלקוחות VIP GOLD וליהנות מהטבות משתלמות בהשכרת רכב. יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות על מנת לבדוק זכאות 03-5579000
  •  

    איך מדווחים על תאונה עם רכב אלדן?

    אם ברשותך רכב אלדן, עליך לפנות לסניף ממנו השכרת את הרכב, לרשימת הסניפים לחץ כאן .
     אם הינך צד ג'  והיית מעורב בתאונה עם רכב אלדן,
    יש ליצור קשר עם מחלקת תביעות בטל 08-9787791 שלוחה 1 או במייל  m.t@eldan.co.il 
  •  

    האם ישנו סניף שפתוח ביום שבת?

    סניף נתב"ג, הממוקם בטרמינל 3 , פתוח 24/7
  •  

    כמה מסגרת אשראי תופסים לשכירות לרכב?

    סכום הפיקדון המינימלי הינו 3,500 ₪ והוא משתנה בהתאם לסוג הרכב ומס' ימי ההשכרה. לפרטים נוספים לחץ כאן (טופס צור קשר). בנוסף ניתן לבדוק מול מוקד ההזמנות במספר 03-5579000
  •  

    המסלול המהיר של אלדן - Expressway

    יש לנו שירות חדש ובלעדי שיחסוך לך זמן יקר:
    שירות "המסלול המהיר" – קבלה מידית של הרכב ללא המתנה מיותרת בדלפק ההשכרה.
    איך זה עובד?
    1. בחר ב"מסלול המהיר" בעת ביצוע הזמנה באתר (בזמן הקלדת פרטי ההשכרה)

    2. מלא את הפרטים הנדרשים

    3. חוזה ההשכרה ימתין לך לחתימה בדלפק ללא המתנה
    נותר רק לאחל לך דרך צלחה!

  •  

    האם ניתן לבטל את ההשתתפות העצמית? 

    ניתן לבטל את ההשתתפות העצמית על ידי רכישת תוספת "ביטול ההשתתפות עצמית" בעת לקיחת או הזמנת הרכב .
  •  

    פרטי התקשרות שירות לקוחות

    בכל שאלה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו, כאן או בטלפון 03-5579000
  •  

    כמה פיקדון חברת ההשכרה צריכה לקחת?

    סכום הפיקדון המינימלי הינו 3,500 ₪ והוא משתנה בהתאם לסוג הרכב ומס' ימי ההשכרה.
  •  

    מה ההטבות אשר אני מקבל בבחירת מסלול מהיר?

    בבחירת מסלול מהיר תוכל להנות מהכנת החוזה מראש ומאיסוף מהיר ללא המתנה בדלפק.
  •  

    במידה וביצעתי הזמנה,  כיצד ניתן להוסיף ביטול השתתפות עצמית?

    באפשרותך להעזר בטופס עדכון ההזמנה באתר, או לחילופין לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.
  •  

    מידע לגבי השכרה עסקית

    ניתן להשאיר פנייה כאן ונציג אלדן יחזור אליך בהקדם. כמו כן, ניתן ליצור קשר 03-5579000
  •  

    שכרתי רכב בארץ והאישורים שנלקחו כפקדון בכרטיס האשראי טרם בוטלו

    אישורים אשר התקבלו כפיקדון במעמד פתיחת חוזה ההשכרה יבוטלו בתוך 48 שעות מרגע החזרת הרכב, במידה ועברו מעל 48 שעות יש באפשרותך ליצור קשר עם הסניף בו נפתח החוזה.
    לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.
  •  

    מה עליי לעשות בשביל להרשם למסלול מהיר?

    עליך לבחור באפשרות מסלול מהיר במנוע ההזמנה, בהמשך תדרש למלא טופס עם פרטיך המלאים על מנת להכין את החוזה ההשכרה שלך מראש ולחסוך עבורך זמן יקר.
  •  

    מהו גובה ההשתתפות העצמית במקרה של נזק לרכב ?

    במקרה שנגרם נזק לרכב, גובה ההשתתפות העצמית תלויה בקבוצת הרכב. ההשתתפות העצמית נעה החל מ-2000 ש"ח ועד 4,000 ש"ח (לא כולל מע"מ).
  •  

    מי מטפל בהשכרת רכבים בחו"ל?

    יש ליצור קשר עם מוקד הזמנות חו"ל במספר 03-5579000 שלוחה 2,2.
  •  

    אילו כרטיסי אשראי אלדן מכבדים?

    כרטיסי אשראי בינלאומיים: ויזה, ישרכארט, אמריקן אקספרס, דיינרס קלאב.
    לידיעתכם, לא ניתן להשתמש בכרטיס דיירקט/דביט בהשכרת רכב באלדן.
  •  

    האם שירות מסלול מהיר זמין בכל הסניפים? 

    שירות מסלול מהיר זמין בסניף נמל התעופה בן גוריון בלבד.
  •  

    מה עלי לעשות במקרה של בעיה מכנית ברכב ?

    במקרים של תקלות ברכב ניתן ליצור קשר עם מוקד שירותי דרך וגרירה בטלפון 03-5579000. המוקד פועל לשירותך 24 שעות, 7 ימים בשבוע .
  •  

    האם אני יכול לשכור רכב עם כ"א שאינו על שמי?

    על כרטיס האשראי להיות על שם שוכר הרכב, כלומר הנהג הראשי בלבד. ניתן להוסיף נהג נוסף שיכול לנהוג ברכב, בתשלום נוסף.
  •  

    האם אפשר לשנות את ההזמנה שביצעתי למסלול מהיר?

    נשמח לסייע לך לשנות את הזמנתך להזמנת מסלול מהיר. לחץ כאן (טופס עדכון)
  •  

    מהו מספר החירום שלנו?

    03-5579000 שלוחה 1,1 או 03-9773400
  •  

    האם אפשר לשים פיקדון של ויזה על שם של מישהו אחר?

    לא, בעל כרטיס האשראי חייב להיות בעל החוזה ולהגיע פיזית לסניף.
  •  

    מה עליי להציג בסניף כאשר אני אוסף רכב במסגרת מסלול מהיר?

    עליך להציג את אותו הכרטיס האשראי שאיתו ביצעת את ההזמנה, ועל שמך בלבד. בנוסף עליך להציג פספורט/ת.ז ורישיון בתוקף.
  •  

    עשיתי חיפוש באינטרנט תחת השם enterprise והגעתי אליכם. האם אתם נציגיהם בארץ?אלדן זכיינית אנטרפרייז בישראל

    אלדן היא המשווקת הבלעדית של חברת אנטרפרייז בישראל החל משנת 2013. מדובר בחברה להשכרת רכב הגדולה בארה"ב.
  •  

    האם אפשר להשכיר רכב בתנאי הפקדת מזומן?

    השכרת רכב מתבצעת עם כרטיס אשראי לפיקדון בלבד.
  •  

    אם אני לקוח חוזר וכבר הקלדתי פרטים בעבר בטופס מסלול מהיר, האם עליי להקליד את הפרטים במלואם שוב?

    במידה והינך לקוח חוזר, תדרש למלא מספר פרטים מצומצם לצורכי זיהוי במערכת אלדן, ולמלא את פרטי האשראי.
  •  

    כיצד ניתן להאריך את תקופת ההשכרה?

    על מנת להאריך את תקופת ההשכרה, יש ליצור קשר עם סניף אלדן בו הושכר הרכב. לרשימת סניפי אלדן לחץ כאן.
  •  

    מה כתובת האימייל ליצירת קשר איתכם?

    לחץ כאן, השאר את פרטיך ונציג יחזור אליך בהקדם. כמו כן, ניתן ליצור קשר ב 03-5579000
  •  

    באילו מקרים כרטיס האשראי המושאר לפיקדון יחוייב?

    במידה ולא נבחר מסלול הזמנה הכולל תשלום מראש, תחוייב רק במקרה של ביטול ההזמנה.
    למדיניות הביטולים לחץ כאן.
  •  

    במידה וביצעתי הזמנה, איך ניתן לבטל?

    במידה וביצעת הזמנה, ניתן להכנס לטופס ביטול ההזמנה באתר על מנת לבטל, או לחילופין לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000. למדיניות הביטולים לחץ כאן. (תנאי השכרה)
  •  

    השכרת ג'יפ

    ישנם מספר דגמים אשר אינם מופיעים באתר.
    יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.

  •  

    מה זה CVV?

    אלו שלושת ספרות הביטחון בגב כרטיס האשראי.
  •  

    מתי אני מקבל אישור על השכרה?

    לכלי רכב מקבוצות מיני ועד משפחתי האישור לרוב מתקבל באופן מיידי. לכלי רכב מיוחדים כגון וואנים ומפוארים, נדרשת בדיקת זמינות מול המאגר הארצי והתשובה תתקבל עד 2 ימי עסקים.
    אך לידיעתך, אנו עושים את מירב המאמצים לאשר הזמנות אלו באותו היום, בטווח שעות העבודה. אם ברצונך לבדוק את סטטוס הזמנה, לחץ כאן (צור קשר)
  •  

     האם יש לכם גם טנדרים פתוחים להשכרה יומית?

    כן, בהזמנה מול המוקד ע"פ זמינות. יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000
  •  

    כרטיסי אשראי חו"ל

    ביטוח עם כרטיס אשראי ארה"ב -ישנם כרטיסי אשראי המכסים את ביטוח ה CDW, זאת אומרת מקיף וגניבה. במידה וללקוח כרטיס אשראי זה, באחריותו לוודא שהוא מחוייב לרכוש אך ורק ביטוח LDW כלומר ביטוח צד ג', שכרטיס האשראי אינו מכסה. מאחר והוא אינו רוכש ביטוח דרך אלדן, במקרה של תאונה או גניבה אלדן תגבה את מלוא עלות הנזק מכרטיס האשראי של הלקוח.  עלות פיקדון מינימלית ביציאת החוזה של 2500$.
  •  

    אם אתחרט ואבקש לקצר את ההשכרה אשלם פחות? במידה וארצה לקצר/להאריך את תקופת ההשכרה האם יהיה שינוי במחיר ההשכרה ?

    החיוב מתבצע בעת החזרת הרכב  ומשתנה בהתאם לתקופה בה השתמש השוכר בפועל .לפרטים נוספים יש  לפנות לסניף ממנו הושכר הרכב.לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן

  •  

    האם יש כלי רכב עם גג פתוח?

    לא קיים בצי הרכב כלי רכב עם גג פתוח נכון לרגע זה. לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן.

  •  

    מה הם מסלולי התשלום ומה יותר משתלם?

    באתר קיימים 2 מסלולי תשלום: תשלום מקדמה באתר ותשלום בסניף. בבחירת מסלול "תשלום מקדמה" תשלם מקדמה מסכום ההשכרה הכולל, מקדמה זו נקבעת ומשתנה בהתאם לסוג הרכב ומספר הימים הנבחרים.במסלול זה תהנה מהנחה אטרקטיבית ביחס למחיר בתשלום בסניף. בתשלום בסניף, סכום ההשכרה ייגבה בסניף.  במקרים מסויימים ובהתאם לשיקול דעת אלדן, תוכל לבחור בין מסלול תשלום מקדמה או מסלול תשלום מלא(לשלם את מלוא הסכום), כך שעבור תשלום מלא תקבל הנחה נוספת ותשלם את מלוא מחיר ההזמנה מראש.
  •  

    האם אפשר להחזיר את הרכב בכל סניף? האם ניתן להחזיר את הרכב בסניף שונה מסניף הלקיחה ? 

    בהחלט. ניתן להחזיר את הרכב בכל אחד מסניפי ההשכרה של אלדן, בהתאם לשעות פעילות הסניף. לתשומת ליבך, בסניף אילת - השכרה מתחת לשלושה ימים, תחוייב בתוספת תשלום .                     בנוסף, בסניף נתב"ג, שדה התעופה- החזרת הרכב כרוכה בתוספת של דמי שירות שדה התעופה (תשלום חד פעמי על איסוף/החזרה). לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן

  •  

    האם יש לכם רכבים עם מיגון נגד אבנים?

    לא קיימים באלדן רכבים ממוגנים.לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן

  •  

    אני רוצה לבחור רכב ולא מופיעה אפשרות לשלם עליו בסניף אלדן עם הגעתי 

    במקרים מסויימים ובהתאם לשיקול דעת אלדן, תוכל לבחור בין תשלום חלקי לתשלום מלא בלבד.
  •  

    יש מינימום ימי שכירות?

    בדרך כלל לא קיים מינימום ימי השכרה, אך יש לשים לב שבסניף אילת ישנה עלות דמי שינוע במידה והרכב יוחזר במקום שונה, ויושכר לפחות מ3 ימים. לצפייה בתקנון תנאי ההשכרה לחץ כאן.
  •  

    האם ישנם כלי רכב מותאמים לנכים או בעלי מוגבלויות?

    קיימים מספר כלי רכב מותאמים לבעלי נכויות, החל מרכבי 1600 סמ"ק אוט' וכולל וואנים מותאמים. יש לבצע הזמנה מראש. באתר יש באפשרותך לצפות בקטגוריית FN, שבה מותקנים מנגנונים שונים.  לשאר הרכבים, יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.

  •  

    מה זה אומר תשלום מקדמה?

    בתשלום מקדמה תשלם חלק יחסי מעלות ההשכרה הכוללת, ושאר הסכום ייגבה בסניף ההשכרה.
  •  

    האם ניתן לשנות מועד השכרה?

    אם ברצונכם לשנות את מועד ההשכרה,באפשרותך להעזר בטופס עדכון ההזמנה באתר(לינק) או לחילופין לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.
  •  

    האם בכל כלי הרכב יש מיזוג אוויר?

    בהחלט!לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו לחץ כאן
  •  

    מה עליי לעשות אם בחרתי מסלול תשלום ואני רוצה לשנות אותו/את ההזמנה? האם אפשר לשנות את ההזמנה גם לאחר שבחרתי מסלול תשלום?

    באפשרותך לשנות מסלול תשלום, לחץ כאן לעדכון ההזמנה.
    בנוסף, תוכל ליצור איתנו קשר טלפונית 03-5579000.
  •  

    איך ניתן להאריך את תקופת ההשכרה?

    עד 70 ימים ניתן להאריך טלפונית ע"י יצירת קשר עם הסניף ממנו נלקח הרכב. מעל 70 ימים, יש להגיע פיזית לסניף ולבצע הארכה.
    לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.
  •  

    כאשר מופיע "קטגוריית רכבים"- מה זה אומר?

    בכל קטגורית רכבים ישנם מספר כלי רכב זהים מבחינת מאפייניהם- אוטומט/ידני, מספר המקומות וכו'. לצפייה בצי הרכב לחץ כאן
  •  

    מה הם התנאים לביטול הזמנה לרכב שכור?

    כל הודעת ביטול תעשה תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ולפחות 2 ימי עבודה לפני מועד איסוף הרכב. במקרה של ביטול במסגרת הזמן הזו אלדן רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 5% מעלות ההשכרה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). במקרה של ביטול שנעשה שלא במסגרת הזמנים האלו, או במקרה של אי הגעה לסניף במועד האיסוף שנקבע, אלדן רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 150 ₪. דמי הביטול ייגבו ביחס לכל רכב שהוזמן.
  •  

    האם ניתן להשכיר רכב כך שיש שני נהגים ובעל כרטיס האשראי הוא אדם שלישי?

    ניתן להוסיף נהגים נוספים, בעל כרטיס האשראי יהיה בעל החוזה וחייב להיות בעל רישיון נהיגה בתוקף גם כן.
  •  

    האם יש התחייבות לרכב עם GPS?

    במידה וההזמנה מתבצעת על קטגוריה כגון F1, שזהו רכב המגיע בד"כ עם מערכת מולטימדיה. בנוסף ניתן להזמין כל רכב ולהשכיר בנוסף אייפד.
  •  

    האם לכל הרכבים יש דמי ביטול?

    כן.
  •  

    עד איזו שעה ניתן להחזיר את הרכב?

    ניתן להחזיר את הרכב בהתאם לשעות פעילות הסניפים בלבד.לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן. שים לב, באילת ישנו שירות "השארת מפתח" בתיאום מראש עם הסניף.

  •  

    האם ניתן לבקש דגם ספציפי?

    הזמנת רכב מבוצעת עבור קבוצת רכבים, ובה קיימים מגוון דגמי רכבים. ניתן לציין בהזמנה את עדיפותך ואנו נשתדל לספק את הדגם המועדף עליך.
  •  

    אם בחרתי בתשלום מלא/חלקי ועכשיו אני מעוניין לבטל, איך אקבל את הכסף בחזרה?

    לבירור לגבי החזרי תשלום, יש לפנות לשירות הלקוחות במייל Customer.service@eldan.co.il
  •  

    כמה עולה לשכור רכב קטן לחודש?

    המחירים משתנים בהתאם לקטגורית הרכב הנבחר. אנו ממליצים לבצע הזמנה מראש. במידה ולא תבוצע הזמנה מראש, אופציה זו תתאפשר על בסיס מקום פנוי. להזמנה באתר לחץ כאן, להזמנה טלפונית צור קשר 03-5579000.
  •  

    בהזמנה כתוב רכב מדגם מסוים או דומה לו, למה הכוונה?

    הכוונה לרכב בעל אותם מאפיינים של: מקומות ישיבה, סוג הגיר (ידני/אוטו') וכו'..
  •  

    איך מבטלים הזמנה?

    על מנת לבטל את הזמנתך, עלייך למלא טופס ביטול או לשלוח את פנייתך לדוא"ל cancelorder@eldan.co.il
  •  

    המחיר המוצג בהצעות הוא ליום ? או לסך הכל הימים שנבחרו?

    המחיר המוצג באתר הוא לסך כל הימים אשר נבחרו.
  •  

    האם ישנם מחירים שונים לנכים או בעלי מוגבלויות?

    המחירים הינם זהים לכל לקוחות אלדן. קיימים מספר כלי רכב מותאמים לבעלי נכויות, החל מרכבי 1600 סמ"ק אוט' וכולל וואנים מותאמים. יש לבצע הזמנה מראש. באתר יש באפשרותך לצפות בקטגוריית FN , שבה מותקנים מנגנונים שונים.  לשאר הרכבים,יש לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.
  •  

    ביטלתי את ההזמנה אך לא קיבלתי זיכוי על הסכום ששילמתי, מה עליי לעשות?

    לבירור לגבי החזרי תשלום, יש לפנות לשירות הלקוחות במייל Customer.service@eldan.co.il או בטלפון מספר 03-5654545 שלוחה 3
  •  

    בצעתי הזמנה להשכרת רכב דרך האינטרנט איך אדע שההזמנה בוצעה?

    בסיום הזמנה שאושרה תקבל למייל את שובר ההזמנה. במידה והקטגוריה שבחרת דורשת בדיקת זמינות, תקבל אישור שההזמנה נקלטה במערכת ועוברת תהליך בדיקה.
  •  

    אילו קבוצות רכב יש?

    לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן.
  •  

    שינוי מועד החזרה

    במידה והרכב השכור ברשותך, יש ליצור קשר עם הסניף בו שכרת את רכבך (מספר הטלפון מופיע על גבי החוזה). במידה וביצעת הזמנה וטרם אספת את הרכב, יש באפשרותך להעזר בטופס עדכון הזמנה (לינק) הקיים באתר. לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.
  •  

    אני רוצה לצפות ברכבים מסחריים

    לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן.
  •  

    אלו מסמכים אני צריך להביא איתי לסניף ההשכרה?

    על לקוח ישראלי להביא עימו רשיון נהיגה בתוקף , כרטיס אשראי על שם שוכר הרכב (הנוכח בסניף). על לקוח שהוא תייר להביא עימו  רשיון נהיגה בינלאומי בתוקף, דרכון עם אשרת כניסה לארץ וכרטיס אשראי על שם השוכר (הנוכח בסניף).
  •  

    האם שרשראות שלג כלולות?

    שרשראות שלג אינן כלולות.
  •  

    מה הם תנאי ההשכרה?

    לצפייה בתקנון תנאי השכרה לחץ כאן
  •  

    אילו סוגי כלי רכב בעלי 7-9 מקומות יש?

    הקטגוריות לכלי רכב בעלי שבעה-תשעה נוסעים, כולל נהג, הינם: KN, KX, KT, MT ו TN.לצפייה במגוון כלי הרכב שלנו, לחץ כאן
  •  

    השכרת רכב קטן ליום אחד/כמה עולה השכרה ליום אחד/האם ניתן להשכיר רכב ליום אחד?

    ניתן לשכור רכב ליום אחד ויותר, המחירים משתנים בהתאם לקטגורית הרכב הנבחר. אנו ממליצים לבצע הזמנה מראש. במידה ולא תבוצע הזמנה מראש, אופציה זו תתאפשר על בסיס מקום פנוי. להזמנה לחץ כאן
  •  

    האם צריך רשיון נהיגה מיוחד לרכב בעל 9 מקומות?

    אין צורך, החוק מאפשר נהג+8 נוסעים ברשיון מסוג ב' (רגיל).
  •  

    כמה נהגים רשאים לנהוג ברכב?

    הנהג הרשום בחוזה ההשכרה הוא הרשאי לנהוג ברכב. ניתן להוסיף נהגים לחוזה השכירות תמורת תשלום נוסף. על הנהגים המעוניינים להירשם בחוזה  להציג רישיון נהיגה בתוקף באחד מסניפי אלדן.
  •  

    האם באילת משלמים מע"מ?

    ישנו תשלום מע"מ  לכל בעל אזרחות ישראלית בכל סניף בארץ.
  •  

      האם אפשר להוסיף נהג חדש מתחת לשנה רישיון?

    איננו משכירים רכבים לנהגים חדשים, נדרש מינימום של שנתיים רישיון נהיגה
  •  

    מי פטור ממע"מ?

    אדם אשר שנכנס לארץ עם חותמת תייר b2,b3,b4 ומציג אותה בדלפק ההשכרה
  •  

    אם ישנו נהג נוסף הוא צריך להגיע פיזית לסניף?

    נהג נוסף אינו מחויב להגיע פיזית לסניף. יש להגיע עם רשיון נהיגה מקורי בתוקף ותעודת זהות/דרכון של הנהג הנוסף, בכל אחד מסניפי אלדן.
  •  

    האם כאשר השוכר הינו תושב ממדינה זרה יחוייב במע"מ? 

    במידה ואין נהג בעל אזרחות ישראלית, החוזה יחויב ללא מע"מ(עם הצגת חותמת תייר ע"י בעל החוזה).
  •  

    כמה נוסעים אפשר לקחת ?

    נהג בעל רישיון נהיגה מסוג ב' יכול להסיע עד 9 נוסעים ברכב (כולל נהג), בהתאם למספר המושבים .
  •  

    האם אני חייב לתדלק את הרכב לפני ההחזרה?

    רכב נמסר ללקוח עם מיכל דלק מלא, מומלץ להחזיר מיכל דלק מלא. אחרת, התשלום שייגבה בגין השלמת התדלוק יהיה גבוה ממחירי הדלק בתחנות הדלק.
  •  

    מה ניתן לעשות אם אין ברשותי רישיון ישראלי?

    ניתן לנהוג עם רישיון זר עד שנה מתאריך הכניסה לארץ.
  •  

    האם עליי לשלם מס נמל?

    כל איסוף או החזרת רכב בסניף שדה התעופה,תכלול חיוב בנוסף לעלות ההשכרה והתוספות בעבור דמי שרות שדה תעופה.
  •  

    אני נהג חדש . האם מותר לי לנהוג ברכב?

    ניתן לשכור רכב  מגיל 21-24, בעלי וותק רשיון של שנתיים ומעלה. לבירור פרטים והזמנות לנהגים צעירים ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי 03-5579000
  •  

    מה קורה במידה וארצה לנסוע בכביש אגרה? מה הנהלים לנסיעה בכבישי אגרה?  במידה ואשתמש באחד מכבישי האגרה כיצד אחוייב ? 

    נסיעה בכבישי אגרה תחויב בתשלום בעבור הנסיעה בפועל על פי מחירון בעל הזיכיון, לפי תעריף "לקוח מזדמן" ובתוספת דמי טיפול לפי המחירון המוצג בסניפי ההשכרה. למיטב ידיעתנו, באפשרותך להתקשר עם מפעילת כביש האגרה בכפוף לכללי מפעילת האגרה ולתנאי ההתקשרות הנהוגים אצלה.
  •  

    מהו הגיל המינימלי הדרוש לשכירת רכב ?

    על מנת לשכור רכב באלדן על הנהג להיות בן  24, בעל וותק רישיון מינימום שנתיים. נהג בן 21-23 יוכל לשכור קבוצות רכב מסוימות בתוספת תשלום. לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי בטלפון 03-5579000
  •  

    מה קורה במידה וקיבלתי דו"ח חנייה/תנועה?

    עליך לשלם את הדו"ח בכל סניף דואר. במידה והדו"ח לא ישולם על ידך, תתבצע הסבת דו"ח על שמך ע"י אלדן ובעבור הסבה זו תחוייב בדמי טיפול.
  •  

    האם משכירים גם לנהג צעיר?

    ניתן לשכור רכב  גם בגילאי 21-24, בעלי וותק רשיון של שנתיים ומעלה. לבירור פרטים והזמנות לנהגים צעירים ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי 03-5579000.
  •  

    האם ישנה תוספת במחיר  לנהג בגיל 21?

    ניתן לשכור רכב  גם בגילאי 21-24, בעלי וותק רשיון של שנתיים ומעלה. לבירור פרטים והזמנות לנהגים צעירים  ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי 03-5579000
  •  

    מחירי ההשכרה כוללים ביטוח עבור כל נהג?

    ביטוח עבור כל נהג נוסף תתאפשר בתוספת תשלום. לידיעתך, ניתן להוסיף נהגים בעלי וותק רישיון של שנתיים, ומעל גיל 24. בתשלום נוסף ישנה אפשרות הוספה של נהג בן 21 ומעלה.