Age
Les conducteurs doivent avoir au moins 18 ans, à moins d'une souscription d'une assurance jeunes conducteurs appropriée, à condition que ces conducteurs aient au moins 24 ans.
Permis de conduire
Les conducteurs doivent être en possession d'un permis de conduire vierge de toute infraction en anglais avec photo du conducteur, valide pour au moins un an à compter de l'entrée du Locataire en Israël. Si le permis n'est pas en anglais, le conducteur doit en plus détenir et présenter à Eldan un permis international. Le permis doit satisfaire à la catégorie du véhicule loué. Seules les personnes titulaires d'un permis de conduire en cours de validité présentes lors de la prise du véhicule et nommément désignées sur le Contrat type sont autorisées à conduire le véhicule.
Passeport
Le Locataire doit être porteur d'un passeport valide.
Assurance/Couverture
Eldan offre au Locataire les options de couverture décrites à la Section 7 des Conditions de location complètes.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux Conditions de location complètes.
Réservation et paiement
Les réservations peuvent être effectuées sur le site web d'Eldan ou par téléphone au 972-3-5579000. Les réservations sur le site web doivent être effectuées en suivant les instructions qui y figurent conformément aux conditions d'utilisation du site web sur https://rent.eldan.co.il/fr/terms-of-use_fr Lors de la demande de réservation par le site web, le Locataire recevra un email à l'adresse électronique indiquée dans les détails de la réservation contenant l'un des éléments suivants : (1) un voucher confirmant la réservation et ses détails (la “Confirmationde réservation” ou “Voucher”) ; ou (2) une notice notifiant que la réservation est encore en cours de traitement et en attente de confirmation (la “Notice en cours”).
Les Locataires effectuant une réservation par téléphone recevront une Confirmation de réservation.
Dès réception de la Confirmation de réservation par le Locataire, la société Eldan sera tenue de fournir au Locataire un véhicule de la catégorie sélectionnée, cependant, Eldan ne s'engage pas à fournir au Locataire un modèle de véhicule spécifique parmi les modèles de la catégorie et la société se réserve le droit de substituer des modèles similaires à ceux réservés.
Il est précisé qu'une réservation n'ayant pas été confirmée par la réception d'une Confirmation de réservation n'engagera Eldan en aucune façon que ce soit.
Durant le processus de réservation, le Locataire aura le choix entre différentes options de paiement : paiement anticipé partiel via le site web ou paiement au comptoir de location lors du retour du Véhicule. Dans certains cas, à la seule discrétion d'Eldan, le paiement au comptoir de location lors du retour du Véhicule sera impossible, et le locataire devra effectuer un paiement partiel ou intégral lors de la réservation. Veuillez noter que le coût estimé de la location peut varier selon le choix de paiement sélectionné par le locataire. Malgré ce qui précède, en ce qui concerne les réservations effectuées via le site web d'Eldan, le paiement de la location sera effectué uniquement au comptoir de location Eldan lors du retour du Véhicule.
Tout paiement effectué dans le cadre de ce qui précède ne sera possible qu'en utilisant une carte de crédit valide pouvant être traitée par l'une des sociétés émettrices de cartes de crédit présentes en Israël et sera assujetti à l'approbation de la société de cartes de crédit. Eldan n'honorera aucun autre moyen de paiement.
Il est précisé que le Locataire doit venir récupérer le Véhicule à l'heure de prise en charge convenue et au plus tard deux heures après cette heure. En cas de retard du Locataire dépassant ce délai de deux heures, Eldan ne sera pas obligée de réserver le Véhicule pour le Locataire.
Lors de la prise du Véhicule, le Locataire doit présenter un permis de conduire en cours de validité, un passeport et une carte de crédit à son nom qui doit être la même carte de crédit que celle utilisée lors de la réservation. Sous réserve de l'approbation de la société de cartes de crédit, cette carte de crédit servira de garantie pour tout montant dû par le Locataire à Eldan en ce qui concerne la location du Véhicule pour un montant indiqué dans le Contrat type, qui sera, dans tous les cas, pas inférieur à 700$. Le Locataire doit être certain que le montant est sécurisé et ne dépasse pas la limite de crédit du Locataire. Il est précisé qu'afin d'implémenter la réservation, la carte de crédit présentée à Eldan doit être celle de la personne conduisant le Véhicule.
Il est précisé par la présente que le paiement de la location à la prise du Véhicule ne couvrira pas les frais liés à la location pouvant être encourus pendant la location elle-même, conformément au Contrat type (tels que les franchises (le cas échéant), frais liés aux infractions aux règlements de la circulation et du stationnement, les paiements de routes et autoroutes à péage, les frais de carburant, les frais de kilomètres excédentaires, les frais de service/ entretien, etc.)
Tout montant non payé en totalité et/ ou à temps, donnera lieu à des différences et intérêts au taux applicable de temps en temps par la Bank Leumi Le'Israel Ltd. en ce qui concerne les comptes débiteurs, à calculer à compter de la date d'échéance du paiement jusqu'à la date du paiement effectif. En outre, le Locataire sera facturé par Eldan pour les frais de recouvrement, y compris les frais juridiques et honoraires d'avocat, pouvant être encourus par Eldan.
Frais d'aéroport
Une taxe d'aéroport sera prélevée en cas de prise ou de retour du Véhicule à l'aéroport Ben Gourion. ou la succursale d'Eldan desservant l'aéroport, au cas où la succursale de l'aéroport serait inactive.
TVA
Tout paiement de location effectué par des citoyens israéliens / détenteurs de passeports israéliens est assujetti à la TVA au taux applicable en vertu de la loi, sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions de location ou dans le Contrat type. Les touristes titulaires des visas B2, B3 ou B4 sont exonérés de TVA.
Retours avec retard
Tout retard de restitution du véhicule sera facturé comme suit :
(a) Plus d'une heure et jusqu'à 2 heures : 50% du prix d'une journée.
(b) Plus de 2 heures et jusqu'à 3 heures : 75% du prix d'une journée.
(c) Plus de 3 heures et jusqu'à une journée : 100% du prix d'une journée.
Carburant
Le carburant n'est pas compris dans le coût de location.
Si au retour du Véhicule la quantité de carburant dans son réservoir est inférieure à la quantité qui s'y trouvait lors de la prise du véhicule, le Locataire sera facturé pour l'essence manquante selon le prix du carburant plus le service, comme précisé dans l'Ordonnance de contrôle des commodités et services (prix maximum aux stations-service), 5762-2002 plus un paiement pour chaque litre de carburant manquant au taux défini dans le Contrat type.
Kilométrage
Les locations d'une durée de 1 à 2 jours incluent un montant égal à 250 kilomètres par jour. Les locations pour une durée de 3 à 25 jours incluent un kilométrage illimité. Les locations d'une durée supérieure à 25 jours comprennent 133 kilomètres par jour de location. Pour éviter tout doute, si le produit du coût de la location à la journée et le nombre total de jours de location dépassent le taux de location mensuel d'Eldan pour ledit Véhicule, permettant au locataire de bénéficier de ce tarif mensuel, le locataire sera alors considéré comme ayant loué le Véhicule pour une période supérieure à 25 jours et le kilométrage sera ajusté en conséquence. Si le montant total de la location dépasse le kilométrage indiqué dans le Contrat type, le Locataire sera facturé d'un supplément pour chaque kilomètre au-dessus dudit kilométrage correspondant au montant indiqué dans le Contrat type.
Sécurité
Le port de la ceinture de sécurité est légalement obligatoire pour le conducteur et les passagers. Les nourrissons, les jeunes enfants et les enfants doivent être assis dans des sièges auto adaptés à leur taille, leur poids et leur âge. Les enfants de moins de 14 ans seront toujours assis sur les sièges arrière.
Pannes
Dans le cas peu probable d'une panne, veuillez contacter notre centre d'appel qui est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au *3003.
Infractions aux règlements de la circulation
Le Locataire est responsable de toutes les infractions de stationnement, circulation et/ ou de remorquage. Si le Locataire ne paie pas l'amende reçue et que celle-ci est envoyée à Eldan, Eldan attribuera cette amende au Locataire selon les coordonnées du Locataire en sa possession et facturera le Locataire des frais de traitement supplémentaires tels que définis dans le Contrat type pour chaque amende.
Politique d'annulation
Le Locataire peut annuler la réservation de la façon suivante : (a) en remplissant le « Formulaire d'annulation de réservation » ; (b) par e-mail à : cancelorder@eldan.co.il ; (c) par téléphone au : 03-557 90 00 ; ou (d) par fax au : 077-7613889. Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les 14 jours à compter du jour où la réservation a été effectuée et au moins 2 jours ouvrables avant la date de la prise du véhicule. Elda
n enverra au Locataire une confirmation d'annulation de la réservation dans les 2 jours ouvrables à compter de la réception de la demande d'annulation du Locataire. En cas d'annulation dans les délais mentionnés ci-dessus, Eldan sera en droit de facturer le Locataire de frais d'annulation de 5% du coût de la location ou de 100 NIS (selon le montant le plus bas) par le biais de la carte de crédit fournie par le Locataire lors de la réservation. Sans déroger à ce qui précède, Eldan sera en droit de facturer le Locataire pour couvrir les frais d'annulation d'un montant maximum de 150 NIS dans les cas suivants : (a) en cas d'annulation faite en dehors des délais indiqués ci-dessus ; ou (b) dans le cas où le Locataire ne vient pas chercher le véhicule à la date prévue (« Non présentation ») ; ou (c) dans le cas où le Locataire est venu chercher le véhicule mais ne remplit pas les conditions requises pour louer le véhicule conformément aux présentes conditions ou aux conditions de location complètes (par exemple, dans le cas où le Locataire ne dispose pas d'un crédit suffisant ou ne présente pas de permis de conduire valide). Les frais d'annulation seront facturés selon chaque véhicule réservé, sous réserve des dispositions des lois applicables.
Malgré ce qui précède, si la commande annulée concernait un véhicule Mini-Compact, Intermédiaire ou Familial, le Locataire ne sera pas facturé de frais d'annulation à condition que le Locataire ait informé Eldan de l'annulation dans un délai d'1 jour ouvrable à compter de l'heure de prise en charge initialement convenue. Dans le cas contraire, le Locataire devra payer des frais d'annulation conformément à ce qui précède
Un Locataire qui souhaite mettre à jour les détails de sa réservation (y compris les dates de réservation, la catégorie de véhicule, les extras, etc.) peut le faire en remplissant le ” Formulaire de Mise à jour de la réservation” sur https://rent.eldan.co.il/fr/reservation_fr/update-reservation_fr et en ce qui concerne une réservation effectuée par téléphone : en contactant Eldan au 972-3-5579000. Un représentant d'Eldan contactera le Locataire dans les 2 jours ouvrables après réception de la demande du Locataire, pour confirmer si une telle mise à jour est acceptable pour Eldan et si elle affecte le coût de location estimé. Si Eldan ne confirme pas la mise à jour, pour une raison quelconque, la réservation initiale conservera son plein effet. Si le Locataire souhaite annuler la réservation (parce que la mise à jour n'a pas été confirmée ou parce que le Locataire n'accepte pas le coût de la mise à jour), le Locataire peut le faire conformément au processus d'annulation décrit ci-dessus et peut être facturé pour les frais d'annulation, selon la date de l'annulation, tel que décrit ci-dessus. En tout cas, pour éviter tout doute, la mise à jour d'une réservation ne sera effective qu'après réception de la confirmation de la réservation mise à jour communiquée par Eldan. Un “Formulaire Mise à jour de réservation” comprenant des détails de réservation incomplets ou erronés ou ayant été soumis et/ ou traité incorrectement n'engagera pas Eldan (même si la source de l'erreur n'incombe pas au Locataire ou que l'erreur est due à une panne/ un dysfonctionnement du site web).
Il convient de préciser que toute mise à jour de tout détail de la réservation (y compris les dates, catégorie de véhicule, lieu de départ/ retour, assurance, etc.), peut modifier le coût total estimé de la location, et Eldan ne sera pas engagée par le prix figurant dans la réservation initiale, y compris les prix des assurances/ couvertures supplémentaires.
Si après la Confirmation de réservation, pour une raison quelconque, le Véhicule et/ ou tout supplément réservé dans le cadre de la réservation ne sont pas disponibles, Eldan proposera au Locataire un véhicule alternatif et/ ou des suppléments équivalents à ceux réservés par le Locataire (si disponible). Si le Locataire choisit de ne pas louer le véhicule alternatif et/ou les suppléments, la réservation sera annulée et Eldan remboursera au Locataire la totalité du paiement effectué par ce dernier sans retenir de frais d'annulation. Il faut préciser que dans un tel cas, le seul recours à la disposition du Locataire sera le remboursement du paiement et le Locataire ne sera pas en droit de, et renonce irrévocablement, à toutes autres réclamations pour dommages, pertes, coûts, etc., y compris les dommages directs ou indirects.
Frais de prise / retour du véhicule
Un locataire louant un Véhicule de toute catégorie pour une durée ne dépassant pas 2 jours, et le Locataire prend le Véhicule à Eilat et le rend dans une autre agence Eldan (pas à Eilat) ou rend le Véhicule à Eilat après l'avoir pris dans une autre agence Eldan (pas à Eilat) devra payer des frais de dépôts supplémentaires de 190$/ 170 euro/120₤. Ce paiement supplémentaire ne sera pas pratiqué en cas de location de 3 jours ou plus.
Politique des prix
Le coût estimé pour la location du Véhicule est le coût indiqué sur le site web au moment de la réservation, et ne constituera pas le coût final pour le Locataire, mais seulement un coût estimé sur base des détails de la location au moment de la réservation et est susceptible de changements, amendements et suppléments selon les détails de la location, y compris, sans limitation, un raccourcissement ou une prolongation de la durée de location, un changement de lieu et de date de prise/ restitution du véhicule, l'achat de suppléments, etc. Sans déroger à ce qui précède, jusqu'à ce que la réservation soit effectuée, Eldan se réserve le droit de modifier, à tout moment, les prix du Véhicule, sans être tenue de fournir un quelconque préavis.
Il convient de préciser que la période minimale de location est de 24 heures de sorte que tout Locataire louant un véhicule pour une durée de moins de 24 heures, pour une raison quelconque, sera facturé pour une période de 24 heures.
Routes /autoroutes à péage
Les prix ne comprennent pas le paiement pour l'usage des routes/ autoroutes à péage. Le prix pour avoir emprunté ces routes à péage sera facturé selon les prix publiés par l'exploitant des routes/ autoroutes pour les utilisateurs non abonnés plus des frais de traitement additionnels qui figurent sur la liste de prix affichés dans les agences Eldan.
A la connaissance d'Eldan, les Locataires peuvent contacter directement l'exploitant des routes/ autoroutes à péage, sous réserve des termes et conditions de la société d'exploitation des routes/ autoroutes à péage et les conditions contractuelles de cette société. Ceci ne doit pas être considéré comme une recommandation de traiter directement avec la société d'exploitation. Au cas où le Locataire ne respecte pas ses obligations envers la société d'exploitation des routes/ autoroutes à péage, le Locataire sera responsable de tous les frais, amendes et frais juridiques qu'Eldan pourrait être tenue de payer à l'exploitant des routes/ autoroutes à péage, plus les frais de traitement comme énoncé dans le Contrat type.
Généralités
Eldan se réserve le droit de refuser la location d'un Véhicule et/ ou tout autre service à tout Locataire qui ne répond pas à tous les termes ci-dessus ou les termes du Contrat type.
Au sens des présentes Conditions de location, les termes au masculin doivent être interprétés comme incluant le féminin et les termes au singulier doivent être interprétés comme comprenant aussi le pluriel et vice-versa, le tout selon le contenu et le contexte.
En cas de contradiction entre les conditions figurant ici ou les conditions du Contrat type, les conditions du Contrat type prévaudront.
Tous les montants indiqués dans toutes les devises dans ces Conditions de location doivent être convertis dans la devise du paiement sur base des prix représentatifs applicables au moment où ce paiement est effectué.
Agence de l'aéroport Ben Gourion
Les locations à l’agence Eldan de l’aéroport Ben Gourion sont réservées aux voyageurs ayant atterri à l’aéroport moins de 24 heures avant la location du véhicule et en possession d'un permis d’entrée ou d'une copie d’un billet d’avion le prouvant. Nous recommandons aux clients qui ne se conforment pas à cette exigence de s'adresser aux autres agences de location d’Eldan.
