Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

 

Eldan Transportation Ltd et ses sociétés affiliées (ci-après conjointement : « Eldan ») s'engagent à protéger la vie privée de leurs utilisateurs (ci-après : « l'(les) Utilisateur(s) »). Cette politique de confidentialité (ci-après : la « Politique de confidentialité ») a été créée pour vous informer de la façon dont nous gérons, recueillons, stockons et utilisons les informations que vous nous fournissez en relation avec notre site Web (ci-après le « Site »).

Notre politique de confidentialité explique :

 

• Quelles sont les informations que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons.
• La façon dont nous utilisons les informations.
• Vos droits concernant la collecte des informations.

 

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, n'utilisez pas nos services et ne donnez pas à Eldan vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous).

Eldan dispose d’une flotte de plus de 34 000 véhicules et de plus de 20 agences de location de véhicules dans tout Israël, et un centre de réservation international à Paris. Au fil des ans, Eldan a élargi ses activités et offre actuellement ses services dans une large gamme de domaines, tels que la location de véhicules en Israël et à l'étranger, le leasing opérationnel, les camions frigorifiques, la vente de véhicules, l'immobilier et le tourisme (ci-après conjointement les « Services »).

 

Les informations recueillies

Veuillez noter que l’application de cette Politique de confidentialité est limitée aux informations recueillies par Eldan dans le cadre ou durant votre utilisation des Services. Certaines de ces informations peuvent être recueillies automatiquement, et certaines d'entre elles sont recueillies lorsque vous effectuez des opérations sur le Site ou lors de toute autre interaction avec Eldan de quelque manière que ce soit. Le type d'informations pouvant être recueillie automatiquement peut inclure la date et l'heure d'entrée sur le site, l'adresse IP de l'ordinateur que vous utilisez, le domaine et l'hôte à partir duquel vous vous connectez à l’Internet, le logiciel de navigation, votre système d’exploitation et les activités spécifiques que vous effectuez lorsque vous visitez le Site.

Des informations vous identifiant personnellement peuvent également être recueillies, y compris, mais sans limitation, votre nom complet, vos détails de passeport, numéro de permis de conduire, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, détails de carte de crédit, des informations concernant vos habitudes de navigation, les pages consultées et l'emplacement de l'ordinateur par lequel vous avez accès au Site (ci-après séparément et conjointement : les « Informations personnelles »). Les informations personnelles ne seront recueillies que si elles ont été reçues de votre part de votre plein gré, y compris, sans limitation, lors du remplissage des formulaires sur le Site, en effectuant une réservation, une mise à jour et/ ou une annulation de réservations, lors d’un contact avec le service clientèle, de la signature du Contrat de location, etc.

 

Utilisation des informations

En principe, nous utilisons vos informations (y compris vos informations personnelles) pour répondre à vos requêtes spécifiques, et afin de vous envoyer d’autres informations concernant votre compte. Eldan peut utiliser les informations mentionnées ci-dessus, y compris, sans limitation, des informations recueillies sur les habitudes d'utilisation du Site, dans le but de :

1. Fournir les services pertinents à l’Utilisateur, y compris, sans limitation, la prise de contact avec l’Utilisateur afin de permettre l’exécution de ce qui a été mentionné, le règlement des amendes pour infractions aux règlements de la circulation et du stationnement et le traitement des paiements des routes et autoroutes à péages, ainsi que pour les besoins du service clientèle en général ; 
2. Améliorer le Site, ses services et documents ;
3. Faciliter les futures réservations sur le Site, y compris contacter l'Utilisateur si nécessaire ;
4. Adapter le contenu et les publicités adressés aux Utilisateurs et conduisant à des activités marketing analytiques et/ou directes ;
5. Mener des études portant sur l'utilisation du Site et/ ou l’utilisation des Services, y compris une analyse statistique des ventes ;
6. Recueillir des données sur la quantité et la disponibilité des Services et examiner les produits vendus ;
7. Conduire des enquêtes de satisfaction par email ou en contactant l'Utilisateur sur son téléphone portable ou un autre numéro fourni à Eldan ;
8. Fournir des mises à jour concernant les offres et promotions, sous réserve du droit de l'Utilisateur de ne pas recevoir d'informations promotionnelles comme indiqué ci-dessous ; et/ ou
9. Répondre aux exigences légales (par exemple, les demandes des organismes d'application de la loi) ou toute autre question juridique, pour les besoins de l’application des règles des politiques locales, traiter les plaintes, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'autres.

 

(Ci-après conjointement : les « Objectifs »)

 

 

 

La base légale

La base légale pour la collecte et l'utilisation de la plupart des informations personnelles est leur nécessité pour l'exécution des services pertinents par Eldan conformément au contrat pertinent par lequel vous êtes lié ou vous serez lié à Eldan. La non-fourniture de ces informations personnelles signifie qu'Eldan ne sera pas en mesure de vous fournir les services pertinents.

 

La base légale de l’envoi de matériaux marketing concernant les services d’Eldan, est que vous avez clairement donné votre consentement que vos informations personnelles soient utilisées à cette fin spécifique.

 

Si vous avez utilisé les Services d’Eldan dans le passé, nous avons un intérêt commercial légitime d’ajouter les données que nous recueillons aux autres données recueillies dans le passé afin de personnaliser le contenu que nous vous envoyons pour le rendre plus pertinent et mieux adapté à vos besoins.

 

Divulgation des informations et transfert de données

Sauf disposition contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous déployons des efforts raisonnables pour garantir de ne jamais transmettre intentionnellement vos informations personnelles, en tant qu’Utilisateur particulier, à un tiers sans votre autorisation, sauf disposition contraire de la présente politique ou d’une autre façon autorisée ou requise par la loi.

Nous pouvons utiliser des sociétés et des particuliers en tant que tierces parties pour permettre l'exécution de tout ou partie des Services (par exemple, notamment, sans limitation, livraison, marketing, gestion de données, support technique, maintenance, gestion de base de données, analyse de réseau et amélioration des services), pour nous aider à analyser la façon dont notre Site est utilisé et dans les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité.

 

Eldan peut divulguer des informations personnelles à des fournisseurs de services externes tels que Facebook pour permettre le service Look Alike de Facebook, ActiveTrail, les services de marketing direct par email, Appyy, pour mener des enquêtes de satisfaction client, et aux sociétés de crédit pour collecter des montants dus pour les services fournis.

 

Eldan peut également divulguer vos informations personnelles à des tierces parties si vous violez les Conditions d'utilisation, les Conditions de location, le Contrat type (tels que définis dans les Conditions d'utilisation d'Eldan) [insérer Lien] et/ ou tout autre contrat avec Eldan et/ ou ses représentants ou si vous avez utilisé le Site pour commettre un acte ou une omission illégal ou tout acte ou omission qui pourrait nuire à Eldan, à ses biens et à sa réputation.

Eldan peut également divulguer vos informations personnelles à des partenaires commerciaux dans le monde entier qui proposent ou font la publicité de nos services. Ces partenaires commerciaux peuvent également comprendre des sociétés du Groupe Enterprise ou Rentalcars.com. Lorsque vous effectuez une réservation sur les plateformes de l'un de nos partenaires commerciaux, certaines des données personnelles que vous avez fournies seront transférées à Eldan. De même, nous pouvons envoyer à nos partenaires commerciaux certaines des données personnelles liées à votre réservation.

 

Eldan peut également divulguer vos informations personnelles dans tout litige, réclamation, demande ou procédure de justice, le cas échéant, entre l'Utilisateur et Eldan ou toute autre personne agissant en son nom ou pour faire appliquer des politiques, réagir aux réclamations de tiers ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des tierces parties.

 

Ces tierces parties peuvent se trouver dans un autre pays que vous, et nous pouvons leur envoyer des informations que nous recevons. Ces tierces parties peuvent avoir accès à vos informations personnelles dans le seul but d'effectuer ces tâches en notre nom et avec des obligations similaires à celles de la présente Politique de confidentialité. Dans de tels cas, ces tierces parties doivent se conformer à nos exigences en matière de sécurité de l'information et de confidentialité et ne sont pas autorisées à utiliser les informations personnelles reçues de notre part à d'autres fins. Lorsque nous transférons des informations personnelles, nous utilisons divers mécanismes juridiques, y compris des contrats, pour nous assurer que vos droits et protections accompagnent vos données. Nous transmettrons les informations personnelles en tenant compte des mesures de protection adéquates et appropriées.

 

Nous pouvons transmettre vos informations, données personnelles comprises, dans le cadre d'une fusion d'entreprises, de la consolidation, de la vente d'actifs connexes ou du fractionnement d'une société, ou d'autres changements essentiels dans la structure de l'entreprise.

Nous pouvons permettre l'accès à vos informations personnelles à nos sous-traitants nous fournissant des services en rapport avec le Site ou dans le cadre de nos services que vous avez sollicités et/ ou à notre personnel afin de fournir un service au client.

 

D’autre part, des données vous concernant ou concernant votre compte peuvent être transmises afin de nous conformer à une exigence légale valide ou à un processus juridique tel qu'un mandat de perquisition, une assignation à comparaître, une ordonnance statutaire ou une ordonnance d'un tribunal. Nous divulguerons également des informations spécifiques dans des cas particuliers, tels que si vous utilisez le Site pour commettre un acte ou une omission illégal ou si vous commettez un acte ou une omission susceptible de nuire à Eldan, ses biens et sa réputation ou en cas de tentative d’intrusion nuisant à la sécurité du Site ou en cas de danger pouvant provoquer des dommages physiques ou de propriété à vous ou à d'autres personnes. L'autorité qui supervise de telles activités est l'Autorité israélienne de protection de la vie privée, et vous avez le droit de déposer une plainte auprès de cette autorité ou de toute autre autorité de surveillance compétente, selon et sous réserve des lois applicables.

 

Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des informations en notre possession. Si vous souhaitez recevoir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, vous pouvez nous adresser une demande et nous pouvons vous facturer des frais minimes pour ce service. Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez demander que des informations que vous estimez inexactes soient corrigées et que vos informations soient transférées à un autre administrateur de base de données.

D’autre part, si vous résidez sur le territoire de l’Union européenne (ci-après, « l’Union européenne »), vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Sous réserve de ces droits, les Utilisateurs de l'Union européenne bénéficient des droits suivants:

1. Demander une rectification de leurs informations personnelles lorsque les informations que nous détenons à leur sujet sont incorrectes ou incomplètes.
2. S’opposer au traitement de leurs informations personnelles à des fins de marketing direct.
3. S’opposer au traitement de leurs informations personnelles lorsque la base légale de ce traitement est qu'un tel traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, mais sans déroger à nos droits de continuer à traiter ces informations personnelles sous toute autre base légale, tel que requis pour les besoins de l'exécution des Services ou si nous devons conserver ces informations dans le cadre d’une exigence de conserver des documents réglementaires.
4. S’opposer à la prise de décisions automatiques (y compris le profiling) dans certaines circonstances.
5. Demander la suppression de leurs informations personnelles dans des circonstances particulières, telles que les cas où le traitement n’est plus indispensable aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies à l'origine, et qu’il n'existe aucune raison valable que nous continuions à traiter ou à stocker ces informations (par exemple, s’il est nécessaire de conserver ces informations dans le cadre des Services ou conformément à toute exigence de conserver des documents réglementaires).
6. Recevoir leurs informations personnelles, ou nous demander de les transférer à un autre organisme.

Si vous souhaitez soumettre une demande concernant tout point mentionné ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l’adresse custserv@eldan.co.il.

 

Cookies

Nous pouvons utiliser des Cookies et/ ou d’autres technologies ou d’autres fichiers (appelés conjointement : « Cookies ») pour identifier les habitudes des Utilisateurs du Site. Ces données de suivi peuvent nous être utiles pour nous aider à améliorer l’expérience d’utilisation du Site. D’autre part, les Cookies nous permettent d’adapter le Site à vos préférences personnelles. Les Cookies contiennent des informations variées telles que les pages que vous avez consultées, la durée pendant laquelle vous êtes resté sur le Site, l'endroit duquel vous êtes arrivé sur le Site, etc. Les informations dans les Cookies sont confidentielles et les administrateurs du Site d'Eldan prennent des mesures de sécurité adéquates pour garantir cette sécurité. Si vous préférez empêcher l’installation de Cookies sur votre ordinateur, vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur pour bloquer la majorité des Cookies, ou supprimer manuellement les Cookies conservés sur votre ordinateur. Cependant, le fait de bloquer les Cookies peut vous empêcher de profiter d’un accès complet à toutes les offres du Site.

Inscription (Opt In) ou désinscription (Opt Out)

Le contrôle de vos données reste toujours entre vos mains, et si vous choisissez de recevoir des informations de notre part ou d’autres, vous pourrez changer d’avis ultérieurement.  Si à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir ces informations ou renoncer à une fonctionnalité particulière, vous pouvez nous en informer par écrit à remove@eldan.co.il. Cependant, vous devez savoir qu'il n'est pas toujours possible de supprimer complètement ou de modifier les informations dans toutes nos bases de données et serveurs, bien que nous effectuerons toujours des efforts raisonnables pour le faire à votre demande. Sans oublier que nous ne pouvons pas supprimer vos informations des archives de tierces parties qui ont reçu vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Liens vers d’autres sites internet

Ce Site peut contenir des liens conduisant à d'autres sites. Ces sites ne sont pas couverts par notre Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques liées à l’information utilisées par d’autres fournisseurs de produits ou services, annonceurs ou autres sites, sociétés ou particuliers, qui ne sont pas la propriété ou sous le contrôle d’Eldan. Lorsque vous passez sur un autre site par le biais d’un lien, nous vous recommandons de toujours lire les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité du site avant de fournir des informations vous identifiant personnellement.

Conservation des données

Eldan conserve les informations pas plus longtemps que le temps nécessaire pour fournir ses services et pour ses besoins commerciaux raisonnables ou tel que requis d'une autre manière en vertu des lois applicables. Si vous annulez votre consentement au traitement de vos données, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes (sauf si nous sommes obligés de conserver les données conformément à la loi applicable ou afin qu'Eldan démontre, réalise ou se protège des poursuites judiciaires ou dans la mesure requise pour exécuter les services demandés), et nous informerons les autres parties concernées auxquelles nous avons transmis vos informations de la demande de suppression.

Questions à propos de notre Politique de confidentialité

Pour toutes questions concernant cette Politique de confidentialité ou les pratiques qui y sont décrites, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées de contact fournies dans ce Site.

Révisions et modifications de notre Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de revoir ou de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de confidentialité, pour vous tenir au courant des règles actuelles de notre Politique de confidentialité.

Loi applicable et juridiction compétente

Cette Politique de confidentialité est régie par les lois de l'État d'Israël et doit être interprétée conformément à celles-ci, sans donner suite à leurs conflits de principes de loi. Vous acceptez expressément que les tribunaux autorisés de Tel Aviv en Israël soient la seule juridiction compétente pour toute réclamation ou poursuite judiciaire résultant ou liée à cette Politique de confidentialité, excluant la compétence de toute autre juridiction.

Vie privée des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur les enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Service, de quelque manière que ce soit.

L’utilisation du masculin ou du féminin dans ces Conditions d'utilisation est uniquement par souci de commodité et toutes les dispositions de ces Conditions d'utilisation concernent dans tous les cas hommes et femmes sans distinction.

 

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